Longtemps considérée dans l'imaginaire comme un fantasme liée à la science-fiction ou encore comme « le grand mythe de notre temps», selon la CNIL, l'intelligence artificielle (ou l'IA) est devenue aujourd'hui un phénomène concret.
Inventée en 1956 par John McCarthy Professeur de l'Université de Dartmouth, l'intelligence artificielle est un terme général qui caractérise l'élaboration de programmes informatiques capables de prendre en charge des tâches habituellement effectuées par des humains car demandant un apprentissage, une organisation de la mémoire et un raisonnement.
Les actuaires ont longtemps été des « datavores », aspirant des masses croissantes d’informations sur l’ascendance, la santé, le mode de vie et le lieu d'habitation pour prendre des décisions optimales en matière de tarification. L'IA a apporté une contribution incroyable, aidant l’appétit actuariel insatiable en élargissant la capacité de recueillir et d’analyser les informations pertinentes et de les traiter à des vitesses inimaginables.
Par exemple, un actuaire comprend l'assurance du point de vue des acheteurs. Un acheteur passe par les étapes - apprendre, acheter, entretenir et réclamer. Avec l'avancement de l'IA, chaque étape peut être améliorée. Au cours de la phase d'apprentissage et d'achat, l'actuaire intelligent ou l'actuaire basé sur l'IA peut à la fois fournir une assistance et une évaluation aux clients potentiels. Dans la phase de service, l'IA suit les besoins du client. Au stade de la réclamation, l'IA peut permettre d’analyser et prendre des décisions en fonction des données disponibles.
Même si la disponibilité des données est un atout majeur pour les sociétés actuarielles, elle a des ramifications légales et réglementaires. Sans intervention humaine, il existe un potentiel d'abus. Les compagnies d'assurance peuvent rejeter les prospects en fonction de leurs facteurs de risque statistiques ou leur facturer des primes plus élevées. Il faut donc de vrais actuaires pour faire le bon choix dans des situations moralement délicates.
Cependant, ayant un regard tourné vers l’avenir, nous ne pouvons pas vraiment ignorer le risque que les actuaires soient remplacés par des robots. L’intelligence artificielle peut également remplacer une grande partie des missions de l’actuaire. Mais selon Ben Pring nous devrions nous inquiéter moins à ce sujet et concentrer nos énergies sur la façon dont nous utiliserons le temps supplémentaire créé, pour améliorer les performances humaines et commerciales. En travaillant dur pour améliorer la diversité, maintenir une culture professionnelle et embrasser les avantages de la technologie, nous pouvons créer nos propres équipes et être aptes pour l’avenir.
Au bout du compte, l’intégration de l’intelligence artificielle n’a de sens que si elle est mise au service de l’Humain et non l’inverse. Les actuaires humains continueront d'être une partie vitale de l'entreprise. Il est clair que les compétences acquises par les actuaires hier doivent être complétées si nous voulons mieux survivre.
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